Twoje prawa w podróży – autobus, pociąg czy samolot?

Podróż autobusem może być wygodna i ekonomiczna, ale co się dzieje, gdy autobus się spóźnia lub w ogóle nie przyjeżdża? Unia Europejska wprowadziła przepisy chroniące pasażerów w takich sytuacjach. Jeśli Twój autobus opóźnia się o ponad 90 minut, a podróż miała trwać ponad trzy godziny, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci odpowiednią pomoc. W przypadku opóźnienia przekraczającego 120 minut lub odwołania podróży, masz prawo do wyboru między kontynuacją podróży innym środkiem transportu a zwrotem kosztów biletu. Jeśli przewoźnik nie poinformuje Cię o tych opcjach, przysługuje Ci dodatkowe odszkodowanie.

Twoje prawa jako pasażera autobusu:

• Opóźnienie powyżej 90 minut: Przewoźnik powinien zapewnić posiłki i napoje adekwatne do czasu oczekiwania.
• Opóźnienie powyżej 120 minut lub odwołanie podróży: Masz prawo do wyboru między kontynuacją podróży alternatywnym środkiem transportu a zwrotem kosztów biletu.
• Brak informacji od przewoźnika: Przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 50% ceny biletu.
• Uszkodzenie lub zagubienie bagażu w wyniku wypadku: Masz prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami krajowymi.
• Osoby niepełnosprawne: Przewoźnik ma obowiązek zapewnić bezpłatną pomoc zarówno na terminalach, jak i na pokładzie pojazdu.

Podróż pociągiem często kojarzy się z komfortem i punktualnością, ale opóźnienia również się zdarzają. Unia Europejska wprowadziła przepisy chroniące pasażerów kolei w takich sytuacjach. Jeśli Twój pociąg opóźnia się o ponad 60 minut, masz prawo do zwrotu kosztów biletu lub kontynuacji podróży innym połączeniem. Dodatkowo, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości 25% ceny biletu za opóźnienie od 60 do 119 minut oraz 50% za opóźnienie powyżej 120 minut. W przypadku odwołania podróży, przewoźnik powinien zapewnić Ci alternatywny środek transportu lub zwrot kosztów.

Twoje prawa jako pasażera pociągu:

• Opóźnienie od 60 do 119 minut: Odszkodowanie w wysokości 25% ceny biletu.
• Opóźnienie powyżej 120 minut: Odszkodowanie w wysokości 50% ceny biletu.
• Odwołanie podróży: Prawo do zwrotu kosztów biletu lub kontynuacji podróży innym połączeniem.
• Brak informacji od przewoźnika: Możliwość złożenia skargi i dochodzenia swoich praw.
• Osoby niepełnosprawne: Prawo do bezpłatnej pomocy na stacjach i w pociągach.

Podróż samolotem to najszybszy sposób przemieszczania się na długich dystansach, ale również tutaj mogą wystąpić problemy. Unia Europejska wprowadziła rozporządzenie chroniące pasażerów linii lotniczych w przypadku opóźnień, odwołań i odmowy przyjęcia na pokład. W zależności od długości lotu i czasu opóźnienia, przysługuje Ci odszkodowanie w wysokości od 250 do 600 euro. Dodatkowo, przewoźnik ma obowiązek zapewnić Ci posiłki, napoje, zakwaterowanie oraz możliwość skontaktowania się z bliskimi. W przypadku odwołania lotu, masz prawo do zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego połączenia.

Twoje prawa jako pasażera samolotu:

• Opóźnienie powyżej 2 godzin (loty do 1500 km): Odszkodowanie w wysokości 250 euro.
• Opóźnienie powyżej 3 godzin (loty od 1500 do 3500 km): Odszkodowanie w wysokości 400 euro.
• Opóźnienie powyżej 4 godzin (loty powyżej 3500 km): Odszkodowanie w wysokości 600 euro.
• Odwołanie lotu: Prawo do zwrotu kosztów biletu lub alternatywnego połączenia.
• Odmowa przyjęcia na pokład: Prawo do odszkodowania oraz zapewnienia posiłków, napojów i zakwaterowania.

Interesują Cię również inne tematy związane z dalekobieżnymi podróżami autokarowymi? Na stronie głównej naszego bloga znajdziesz wiele innych artykułów na temat rezerwacji, praw pasażerów i nie tylko. Znajdziesz tam w szczególności następujące artykuły: